Le téléphone sonne, numéro inconnu. « Bonjour, je suis [Prénom], chez [entreprise], j'ai vu votre candidature, vous avez cinq minutes ? » Vous êtes dans le métro, ou en train de manger. Vous répondez comme vous pouvez, et vous raccrochez en vous disant que vous auriez dû mieux faire.
L'entretien téléphonique est une étape de présélection : court, informel en apparence, mais éliminatoire.
Ce que le recruteur vérifie en 20 minutes
- La cohérence : votre CV correspond-il à ce que vous dites ?
- La motivation : savez-vous pourquoi ce poste ?
- Les critères pratiques : disponibilité, préavis, salaire, localisation, télétravail.
- La communication : vous exprimez-vous clairement, sans vous perdre ?
Pour la voix, c'est même plus important que pour un entretien en face à face : il n'a que ça.
Avant : être prêt à répondre sans prévenir
On vous appelle souvent sans rendez-vous. Préparez donc dès l'envoi de la candidature un petit aide-mémoire :
- l'annonce, ou ses points clés, accessible sur votre téléphone ou votre ordinateur ;
- votre présentation en deux minutes (comment la construire) ;
- votre fourchette de salaire (comment répondre) ;
- votre préavis et vos disponibilités ;
- un papier et un stylo.
Si l'appel arrive au mauvais moment, ne répondez pas à moitié : « Merci de votre appel, je suis en déplacement, pourrions-nous fixer un moment dans l'heure ? » Un recruteur préfère rappeler que parler à quelqu'un qui n'écoute pas.
Pendant : les bons réflexes
Souriez en parlant. Cela s'entend, c'est un fait connu des gens du métier.
Restez debout ou assis droit. La voix est plus posée.
Soyez bref. Une réponse de quarante-cinq secondes à une minute. Au téléphone, l'écoute décroît vite.
Ne lisez pas. Les notes servent de repères, pas de script.
Prenez des notes : nom de l'interlocuteur, détails du poste, prochaines étapes.
Demandez les prochaines étapes avant de raccrocher : « Quelle est la suite du processus, et à quelle échéance ? »
Les questions classiques de l'appel
- Pouvez-vous vous présenter rapidement ?
- Pourquoi ce poste ? Pourquoi nous ?
- Pourquoi cherchez-vous un poste actuellement ? (voir comment répondre)
- Quelles sont vos prétentions ?
- Quelle est votre disponibilité ?
- Avez-vous d'autres processus en cours ?
Les erreurs fréquentes
- Répondre en roulant, dans la rue ou dans un lieu bruyant. Mieux vaut décaler.
- Divulguer trop sur le salaire. Donner une fourchette est utile, mais n'annoncez pas votre salaire actuel si vous pouvez l'éviter.
- Oublier de poser des questions. Une ou deux suffisent : « À quoi ressemble une journée type ? »
- Ne pas relancer. Après un appel positif sans suite, relancez sous une semaine : voir relancer après un entretien.
À retenir : au téléphone, tout passe par la voix : soyez bref, structuré, préparé avant même qu'on vous appelle.
Ce que ça change dans votre recherche
Si vous envoyez beaucoup de candidatures, un appel peut venir d'une entreprise dont vous ne vous souvenez plus. Gardez à portée de main la liste de ce que vous avez postulé : sur Prepint, chaque candidature garde son annonce et vos notes, et vous les retrouvez en quelques secondes pendant l'appel. Pour la suite du processus, voir les étapes d'un recrutement.